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Salesforce CRT-251 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
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| トピック 1 |
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| トピック 2 |
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| トピック 3 |
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| トピック 5 |
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| トピック 6 |
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| トピック 7 |
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| トピック 12 |
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Salesforce Certified Sales Cloud Consultant 認定 CRT-251 試験問題 (Q92-Q97):
質問 # 92
Universal Containers (UC) has launched Salesforce Chat and staffed its contact center with agents to chat with website visitors who ask questions about commercial containers. When UC used to outsource its contact center work, reports from the vendor showed that about 15% of chat conversations would result in a new lead. Management wants better visibility into Chat’s influence on lead creation in order to continue the program.
How can the consultant provide the insights UC needs to justify using Chat with internal contact center staff?
- A. Create a lead report that identifies the number of new leads with the lead source “Chat”.
- B. Ask the marketing department to provide the program with Google Analytics data for the commercial containers web pages.
- C. Install the Chat (Live Agent) Dashboard package from the AppExchange. Add a chart to the dashboard to show the number of agent chats associated to new leads compared to the total number of agent chats for the period.
- D. Add a custom field on the Chat Transcript object so agents can check a checkbox when a conversation results in a new lead. Create a report using the custom field.
正解：D
質問 # 93
Sales reps at Cloud Kicks are spending too much time coordinating meetings with prospective clients.
Which solution should a consultant recommend to schedule meetings more efficiently?
- A. Share the sales reps’ Salesforce calendar wrth clients.
- B. Utilize the Insert Availability feature in Salesforce Inbox.
- C. Ask clients to share their Outlook calendars.
- D. Create a site that clients can access to schedule meetings.
正解：D
質問 # 94
The Cloud Kicks global sales teams are distributed across regions. Sales leadership wants to give access to dashboards based on region. For example, users within the region should have access to regional dashboards while the leadership team should have access to global dashboards.
What should the consultant recommend meeting this requirement?
- A. Create Dashboard folders for each regional sales team and one Dashboard folder for the leadership and team.
- B. Create one Dashboard folder for all regions for sales and leadership teams with View access.
- C. Create one Dashboard folder for all regional sales teams and one Dashboard folder for the leadership team.
- D. Create region-based sales groups, one leadership group, and one Dashboard folder with View access.
正解：A
質問 # 95
Cloud Kicks recently purchased Salesforce and the leadership team is excited about being able to forecast more accurately. Sales managers say that making updates to54. forecasted amounts during the pipeline meetings is time consuming, and it’s difficult to review all of the committed opportunities within the meeting time.
What should the consultant recommend to help make meetings more efficient while making real-time forecast updates?
- A. Only review non-committed opportunities during the meetings.
- B. Modify many opportunities at one time in a list view.
- C. Have reps use the Kanban view to move opportunities between stages.
- D. Use in-line editing to update the forecast amount for records.
正解：C
質問 # 96
What should a Consultant recommend to meet these requirements?
- A. Create a reporting snapshot
- B. Create a summary report with cross filters.
- C. Create a dynamic dashboard.
- D. Create a joined report.
正解：D
質問 # 97
……
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